2017年8月26日19：15，一位游客急匆匆找到景区已准备下晚班的游客服务中心求助。
    游客表示，爷爷今年90岁高龄，是一位身患绝症的老红军，有生之年唯一的心愿就是能登上八达岭长城，当一回好汉。但因高速公路堵车刚到景区，天色已晚，希望能够帮爷爷实现他的愿望。
    带班领导李俊芳了解情况后，立即与票务中心联系，得知当日夜长城开放后将老红军一行人送至瓮城售票处购票，并搀扶老人登城。老红军一家心愿实现，老人露出了孩子般的灿烂笑容。21点左右，心满意足的一家人离开了景区……
    2017年9月13日，游客服务中心收到江苏市民老红军及其家属寄来的写有“助人为乐  情暖人心”的锦旗。长城人——传递正能量、情暖四方客。