北京市延庆区争创国家森林城市
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提升服务水平 助力北京世园会

  提升服务水平 助力北京世园会

  在世园会来临之际,为提高旅游咨询员的整体素质及对世园会的进一步了解。3月26日至29日,2019延庆区旅游咨询员培训在新华保险培训中心拉开帷幕,游客服务中心4名优秀咨询员参加了此次培训。培训内容包括世园会概况、园区景点和旅游线路、服务接待礼仪、各国游客接待注意事项、世园英语知识等相关专业知识,同时还组织参观了首都博物馆咨询站和陶然亭咨询站。通过室内授课及实地踏勘的形式,不仅提高了在景区的咨询技巧以及对突发事件的应急处理,同时还为即将召开的世园会提供优质服务夯实业务基础。                             

 (游客服务中心 张晨)


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