（1）强化统筹管理。按照假日旅游工作保障机制，安排1200余名工作人员，提前下沉重点区域网格，全力做好政策解答、登城指导、交通疏导等服务保障工作。（2）强化游客服务。设置自助服务大厅、综合服务窗口和引导台，做好现场换票、补票等特殊业务服务；增设接待处和休息设施，开通老弱病残孕等特殊群体服务通道，提升服务水平。（3）强化宣传引导。打通电视、广播、政务“双微”、公路铁路电子屏等信息发布渠道，及时发布景区人数等信息，引导未抵达游客科员规划行程；主动对接新闻媒体，积极做好宣传工作，正确引导假日旅游的新闻舆论；借助景区指挥管理系统和定向短信，做好景区内游客导览、分流等工作，调控景区内微循环。（4）强化安保措施。增加登城待检区，做好登城游客数量调控准备；协调公安、武警等部门，为景区派驻专业力强，做好突发事件应急准备，保障景区及游客安全。2019年端午节假日三天（6月7日—6月9日），八达岭长城共接待中外游客8.89万人次（7日接待3.09万人次、8日接待3.71万人次、9日接待2.09万人次），较去年同期减少1.51万人次，同比下降14.51%；98.11%的游客为网络预约购票，1.89%为现场购票，游览环境舒适，客流压力有效减轻，长城文物得到保护。

（八达岭特区办事处 张晓赫  ）