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八达岭长城景区形成诉求快速反应机制,全力做好接诉即办工作

  八达岭长城景区形成诉求快速反应机制,全力做好接诉即办工作
八达岭长城景区形成诉求快速反应机制,全力做好接诉即办工作。一是快速响应。严格执行快速反应机制,积极落实首件办理、一办到底,提高案件办理效率。二是高效办理。压紧压实责任,明确岗位职责,对于一般诉求快速处置、当即解决、迅速落实;三是迅速反馈。对于解决时间较长的诉求,及时与反映人沟通解释,并认真跟踪诉求办理,确保群众诉求解决到位。八达岭长城管理处一月及春节期间“接诉即办”工作响应率、解决率和满意率均为100%,排名全区委办局第一。(景区管理指挥科  陶莎莎)
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