上半年，八达岭长城景区通过对游客满意度调查及对投诉救助工作情况分析，深挖问题根源，增加了索道停运时间的广播提示、城下便道标识牌密度和警示牌上“坐标”位置及救援电话的信息条，切实解决了游客延误乘坐返程索道时间以及游客在紧急情况下，不能准确提供其位置、及时获得帮助的问题。