2016年7月10 日，八达岭长城景区气温高达36度，游客4万余人。随着暑期旺季的来临，游人数量惯性骤增，医疗救助工作正面临着前所未有的挑战。
    上午10:47，游客服务中心医疗救助室的电话铃声响起，“您好，我们是八达岭长城景区医疗救助队，请问有什么可以帮助您的吗？”电话的另一边一个急促的声音说道“我的朋友小腹疼痛剧烈，已经无法行走了，请你们快来帮帮我！”接电的工作人员详细了解并记录下相关情况，这是一名来自广东深圳的35岁左右的女性，在长城北二楼附近疑似因中暑导致小腹疼痛。“您先别着急，我们立刻派医疗救助队马上奔赴您那里。” 电话刚挂断，还未等救助队员出发，电话铃声再次响起，“您好，这里是八达岭长城医疗救助队，请问有什么可以帮助您的吗？” “您好，我是一名导游，我团一名马来西亚客人晕倒了，他有高血压病史，我们现处北四楼半处，需要你们的帮助。”“请您将患者转移至阴凉通风处，避免因高温炎热导致中暑，等待救助。”时间定格在10:48。                   
    时间就是生命，险情就是命令。医疗救助队长黄春利立即组织医生及救助队员，携带药品，担架等救援装备，第一时间奔赴事发现场。从景区医务室出发，经正门登城口上城，600余米的路程仅用十分钟就到达了北二楼。根据望闻问切及患者临床症状，医生建议其先服用藿香正气水，待症状缓解后，医疗救助队又兵分两路，一路为医护人员，继续奔赴第二个救助现场实施救助，另外一路应患者要求由担架队员将其抬至停车场私家车处。
    “请您让一让，上边有人需要救助，谢谢了……”时间就是生命，一路上不停喊，不停用手示意让路，15分钟的路程仅用了8分钟。到达救助现场，大口喘着粗气的医护人员顾不上擦拭脸上颈上的汗水，就马上进入角色：询问病情、测量血压、给出建议、开出药方……待患者症状恢复正常后，交与气喘吁吁匆忙赶回的担架队员，展开了第二次护送工作。“太谢谢你们了，长城景区游客心中的守护神。”患者热泪盈眶，拉着担架队员的手久久舍不得松开……
    正值中午，人流涌动、艳阳高照，接连两起救助早已让医疗救助队员们汗水浸满衣服，体力严重透支，并出现中暑症状。尤其是医生刘阳，输液一周刚刚上班，中暑情况严重，虚脱到几乎要晕倒，意识已逐渐模糊，双腿像灌了铅似的，这时的她已经无法下城了，只能暂时在城上稍作休息。
    此时，队长黄春利的手机铃声响起，“在北五楼半的位置，有一名42岁的女性游客脚踝扭伤，请立即前往救助地点。”接到命令，医疗救助队员克服自身的不适与疲倦，丝毫不敢怠慢，马不停蹄赶往救助地点。期间，队长黄春利拨通了患者电话，一边对其进行安抚，一边详细询问病情和所处位置。根据患者自述伤情症状，医护人员建议其同时拨打120救护车，以免耽误时间，贻误伤情。新的一轮救助行动又展开了......
    在这短短58分钟时间里，接连3起救助，行程近6公里，城上坡度跨度接近90度，穿梭于4万游人中，这需要怎样的责任心？怎样的身体素质？怎样的意志品质？怎样的救死扶伤精神？…..队员们都不同程度的出现了中暑症状，尤其是医生刘阳，强忍着膝盖瓣膜发炎导致长期积液的疼痛，在大病初愈尚不能正常进食的情况下，全程参与了这三起救助。救助行动结束后，已不能自主返程的她由同行人员搀扶回到医务室，瘫倒在地，其他医护人员赶紧给她掐人中、补盐液……这就是长城景区的白衣天使，这就是患者心目中的守护神，他们奋战在景区救援第一线，为长城景区赢得了赞誉与信任。
    正值旅游旺季的八达岭长城景区，救援工作任重而道远。我们救助队有条不成文的规矩：暑期每次救助行动前，每名队员都要预先服用中暑药，以保障救助行动正常进行；每次救助行动进行时，都要全程将手机挂在胸前或拿在手中，确保通讯畅通。
    受命于危难之际，天气炎热，患者及其家属心中更是火急火燎，我们的救助人员此时此刻为他们送上了一份安心、一丝清凉。长城景区救助队以游客至上为宗旨，全心全意为游客服务，发扬长城精神，弘扬长城文化，永远奋斗在景区第一线，做游客的贴心人、患者的守护神。

                          八达岭特区游客服务中心
                              2016年7月13日