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2016年7月24日16时许,综合管理中心安保员将1个背包交到八达岭长城景区游客服务中心失物招领处。工作人员赵璐第一时间联系广播室帮助播放寻物启示。循环播放半小时后仍无人认领,情急之下,赵璐决定检查包内物品,希望能够找到线索与失主取得联系。经检查发现,包内除了无法解锁的手机、手表和充电宝外还有一张不起眼的夏令营胸牌……手拿胸牌,神情沮丧,失望至极,突然眼前一亮,发现胸牌背面最下方竟然有一串不显眼的数字。哈哈,原来是个电话号码。激动之余,抱着试试看的想法,拨通了此电话。原来这是一个夏令营的官方咨询电话,因近期参加夏令营的学生众多,失主又没留下具体姓名,寻找起来犹如大海捞针。几经周折,终于与失主取得联系,但此时失主因寻找无望已经返回内蒙老家。经请示领导批准,下班后赵璐顾不上回家照顾年迈的父母和嗷嗷待哺的孩子,直奔快递公司,将背包按照失主提供的地址寄了出去。两天后,游客服务中心接到失主的电话,他说:“当时因为行程紧又没有找到背包,失望的离开了北京,万万没想到的是八达岭长城景区的工作人员热心的将背包快递给我,真的非常感谢,真的没想到……你们真是游客的贴心人啊!”赵璐响亮地回答:“作为一名游客服务中心工作人员,我们的服务宗旨就是‘想游客之所想,急游客之所急’,能够为你们排忧解难是我们最大的快乐。”这就是我们八达岭长城景区普通的工作人员,他们每天都在用实际行动传递着八达岭长城景区的正能量。
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