为贯彻落实《延庆区人民政府办公室关于进一步加强政府部门服务电话工作的通知》和《特区办公室关于进一步加强政府部门服务电话工作的通知》的要求，全面提升游客服务中心整体工作服务水平，8月18日下午，中心咨询投诉组通过闭卷考试形式对咨询人员进行测试。内容包括：景区内及周边景区的交通路线、票价、开放时间、联系电话等。参加考试人员取得了平均98分的优异成绩。通过此次测试，使咨询人员信息掌握更加牢固，业务更加娴熟。中心还将进一步通过电话抽查、现场提问、游客反馈等多种形式对中心人员进行检查，促进游客服务中心整体业务水平的提高，形成人人争当业务能手的良好氛围。

                        （游客服务中心    赵璐）