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10月4日晚7时许,游客服务中心经营区负责人郭铁钢捡到一个灰色背包并迅速移交到一墙之隔的失物招领处。雷珊珊迅速清点包内物品并登记,内有现金一万四千余元、身份证两张、苹果手机一部、水杯等。看到这些贵重物品,想着游客此刻焦急的心情,她马上行动起来,一边报告假日现场指挥部、派出所,一边通过景区广播、志愿服务等渠道寻找失主。时间一分一秒过去,夜幕降临,寻找难度增大,她忽然想到利用游客手机智能语音功能、按照包内身份证上的姓名,试着查找电话号码,几经周折,终于与失主冯先生取得联系。但是,由于返程高峰车辆行驶缓慢且走错路线,失主一时未能到现场认领。鉴于对景区周边地形、路线熟悉,经请示中心主任同意后,雷珊珊通过手机微信位置共享功能,锁定失主所在区域,并和司机张轩一起机智地寻找山间小路,绕开行驶缓慢路段,终于与失主汇合。冯先生看到送还背包的一行二人,激动地紧紧握住他们的手说:“我父亲正在因为将背包丢失自责不已,本以为希望渺茫,万万没想到竟能失而复得,这下老人可以放宽心了,你们真是活雷锋啊!”游客服务中心工作人员用行动告诉人们,那一刻,俯下身去拾起的是中华民族的美德,送还的是一颗至纯至美的心。
(游客服务中心 毛艳华)
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