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彰显长城人精神 爱心传送正能量

  彰显长城人精神 爱心传送正能量

11月3日,八达岭特区办事处接到山东导游袁女士通过微信转来的,英国游客Amelia Emerson的感谢信,“感谢八达岭特区办事处游客服务中心的工作人员热情帮助我寻回丢失的手机。让我这次中国之旅变得更加有意义,是你们这些普通的员工彰显着长城人精神,为你们加油,为你们点赞!”

经了解,该游客丢失的手机被景区工作人员捡到,由于手机处于飞行模式,无法联系到失主,交至八达岭特区游客服务中心。工作人员接到手机后,仔细查找失主线索,最终在手机壳夹层里找到一张北京酒店的名片,便试着与酒店联系,几经周折,最终找到失主团队导游电话,并于几天后由导游将手机交还失主。类似这样的事情景区每天都在上演着,年初至今,八达岭特区游客服务咨询大厅的“游客心语”就已有厚厚的几本,多达几百篇,上面记载的不仅仅是景区服务工作的缩影,更是游客对景区的肯定。

(游客服务中心  李桃然)

 



 

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