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八达岭长城景区召开旅游服务接待与秩序维护专题座谈会 |
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八达岭长城景区召开旅游服务接待与秩序维护专题座谈会 |
八达岭长城景区召开旅游服务接待与秩序维护专题座谈会。为全面提升服务接待工作水平,营造温馨和谐游览氛围,顺利迎接暑期旅游高峰,近期,景区组织相关部门和驻区企业负责人进行座谈。一是通报2021上半年投诉管控工作情况;二是各部门针对各自的投诉风险点提出切实可行的整改措施;三是对“接诉即办”工作提出要求:(1)高度重视,暑期投诉管控工作形势严峻,任务繁重,强化“接诉即办”意识,把控“接诉即办”工作各个环节;(2)转变服务方式,加强人员管理与培训,协同相关执法部门联合开展普法与执法,加大打击力度;(3)严格执行监督问责机制,切实提高服务质量,夯实“接诉即办”向“未诉先办”转型。(游客服务中心)
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